POLITIQUES DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR – KOSMI 

📦 Retours possibles sous 14 jours

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation en vigueur.

✅ Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

  • Le produit doit être non ouvert , non utilisé et dans son emballage d'origine .

  • Le produit ne doit pas avoir été endommagé ou altéré.

Par mesure d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou testés ne peuvent être ni repris ni échangés.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client .
Le colis doit être renvoyé par un transporteur avec suivi obligatoire pour garantir sa bonne réception.

Kosmi  n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

💸 Remboursement

Le remboursement s'effectuera dans un délai de 14 jours après réception et vérification du colis retourné.
Le montant sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

📩 Demande de retour

Avant tout envoi, merci de nous contacter par e-mail à :
📧 kosmi.sav@gmail.com
Nous vous indiquerons la procédure complète et l'adresse de retour.